Thuiskapper.app
Thuiskapper.app

Veelgestelde vragen

Alles wat u wilt weten over Thuiskapper.app: account, aanvragen, biedingen, betalen en annuleren.

Snel antwoord

Open een vraag en u ziet direct het antwoord.

Privacy & data

Bekijk ook ons privacybeleid en de cookieverklaring.

Contact

Staat uw vraag er niet tussen? Mail ons via info@thuiskapper.app.

Laatst bijgewerkt: 9 januari 2026

Algemeen

2 vragen

Wat is Thuiskapper.app precies?

Klik om te openen/sluiten

Thuiskapper.app is een platform waar u eenvoudig een kapper aan huis kunt vinden. U plaatst een aanvraag/knipbeurt en ontvangt reacties of voorstellen van beschikbare kappers.

Is Thuiskapper.app een kapsalon of bemiddelingsplatform?

Klik om te openen/sluiten

Thuiskapper.app is een bemiddelend platform. De uitvoering van de knipbeurt gebeurt door de gekozen kapper. Thuiskapper.app helpt met het vinden, vergelijken en (waar van toepassing) het faciliteren van de afspraak.

Account

2 vragen

Moet ik een account aanmaken om een knipbeurt te boeken?

Klik om te openen/sluiten

Ja. Een account is nodig om aanvragen te plaatsen, afspraken te beheren en om contactinformatie correct te koppelen aan de afspraak.

Welke gegevens heb ik nodig bij registratie?

Klik om te openen/sluiten

Meestal vragen we om:
  • Uw naam
  • Uw e-mailadres
  • Uw telefoonnummer
  • Adresgegevens voor de afspraak (waar nodig)
Deze gegevens helpen de kapper om de afspraak goed uit te voeren.

Knipbeurt plaatsen

2 vragen

Hoe plaats ik een knipbeurt?

Klik om te openen/sluiten

In grote lijnen:
  1. Log in
  2. Ga naar uw dashboard
  3. Kies Nieuwe knipbeurt
  4. Vul aantal personen, wensen per persoon, beschikbaarheid en locatie in
  5. Bevestig en plaats de aanvraag
Hoe duidelijker uw wensen, hoe beter een kapper tijd en prijs kan inschatten.

Kan ik meerdere personen tegelijk laten knippen?

Klik om te openen/sluiten

Ja, u kunt vaak meerdere personen in één aanvraag zetten. Tip: vermeld per persoon leeftijd (optioneel), haarlengte en gewenste stijl zodat de kapper een realistischer voorstel kan doen.

Biedingen & afspraak

2 vragen

Hoe ontvang ik reacties/biedingen van kappers?

Klik om te openen/sluiten

Zodra uw aanvraag live staat, kunnen beschikbare kappers reageren met een voorstel. U kiest vervolgens zelf met welke kapper u verdergaat.

Waarom is een duidelijke beschrijving zo belangrijk?

Klik om te openen/sluiten

Met een duidelijke beschrijving voorkomt u verrassingen. Denk aan:
  • Haarlengte (kort/halflang/lang)
  • Wens (bijv. fade, boblijn, punten knippen, baard trimmen)
  • Eventuele voorkeuren (stilte, kindvriendelijk, specifieke producten)

Betaling

1 vragen

Hoe werkt de betaling?

Klik om te openen/sluiten

Betaling verloopt (waar van toepassing) via een veilige betaalroute. U ziet altijd vooraf wat er betaald wordt en wanneer. Als betaling (deels) buiten het platform om gaat, wordt dit duidelijk weergegeven in de app/flow.

Annuleren & wijzigen

1 vragen

Kan ik een afspraak annuleren of wijzigen?

Klik om te openen/sluiten

Ja. Annuleren/wijzigen kan vaak binnen de app of in overleg met de kapper. De exacte voorwaarden (bijv. kosteloos tot X uur vooraf) kunnen per kapper verschillen.

Veiligheid & kwaliteit

1 vragen

Hoe zit het met veiligheid en kwaliteit?

Klik om te openen/sluiten

We streven naar een betrouwbaar platform. Controleer altijd het profiel, reviews en aanbod van de kapper. Heeft u vragen vooraf? Bespreek ze vóór de afspraak met de kapper (bijv. allergieën of specifieke wensen).

Nog steeds vragen?

Mail ons op info@thuiskapper.app en we helpen u verder.

Tip: voor privacyvragen kunt u ook mailen naar privacy@thuiskapper.app.